Política de envío
En ARDAD preparamos cada pedido con el máximo cuidado para que llegue en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a toda la península española.
Si deseas recibir un pedido en otro destino, puedes contactar con nosotros en:
2. Preparación de los pedidos
Todos los pedidos se preparan de lunes a viernes (excepto festivos).
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque durante campañas especiales o lanzamientos este plazo puede ampliarse.
3. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
- España peninsular: 24 a 72 horas laborables.
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a ARDAD, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Cuando existan promociones de envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente en la web.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada es correcta y está completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, ARDAD no será responsable de los retrasos ocasionados.
7. Incidencias durante el transporte
Si el paquete llega dañado, abierto o presenta signos visibles de deterioro, recomendamos:
- Revisar el contenido antes de aceptar el paquete, siempre que sea posible.
- Indicar la incidencia al transportista.
- Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas, enviando fotografías del embalaje y del producto a hola@ardad.es.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por ausencia reiterada del destinatario, rechazo del envío o una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.
Los gastos derivados de un segundo envío podrán correr a cargo del cliente.
9. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, ARDAD no puede garantizar una fecha exacta de entrega y no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control.
10. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, escríbenos cuanto antes a hola@ardad.es indicando:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Descripción de la incidencia.
Revisaremos el caso y te ofreceremos la solución más adecuada conforme a la normativa aplicable.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestros envíos, puedes escribirnos a:
ARDAD
Correo electrónico: ardad@ardad.es